1. Garantía de 72 horas

Si contratas un servicio por primera vez y no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de las 72 horas siguientes a la contratación, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Qué queda excluido

Las renovaciones. La garantía cubre la primera contratación de cada servicio, no sus renovaciones posteriores.

Los servicios suspendidos o cancelados por incumplimiento de la Política de Uso Aceptable.

Los complementos consumidos, como dominios registrados a tu nombre o servicios de terceros ya provisionados.

Las cuentas que hayan solicitado previamente un reembolso por el mismo tipo de servicio.

3. Cómo solicitarlo

Abre un ticket desde el área de cliente indicando el servicio afectado. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables y, si procede, el reembolso se emite por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Contracargos

Si tienes un problema, escríbenos: resolvemos casi todo en el mismo día.

Iniciar un contracargo sin habernos contactado supone la suspensión inmediata de todos los servicios asociados a la cuenta mientras se resuelve la disputa, y podemos declinar prestarte servicio en el futuro.