1. Quiénes somos

NapNodes es un servicio de alojamiento de servidores de videojuegos y aplicaciones prestado por {{RAZON_SOCIAL}}, con NIF {{NIF}} y domicilio en {{DIRECCION_FISCAL}}. Puedes contactarnos en {{EMAIL_CONTACTO}}.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos términos, la Política de Uso Aceptable y la Política de Privacidad.

2. Qué incluye el servicio

Te asignamos una cantidad de memoria RAM, espacio en disco y capacidad de proceso concretas, indicadas en el plan que contrates, sobre infraestructura compartida.

No sobrevendemos memoria: los recursos que compras están reservados para ti. Además limitamos el número de servidores por núcleo de CPU y cerramos un nodo a nuevas ventas antes de degradar el rendimiento de quien ya está dentro. El estado de cada nodo es público.

El acceso se realiza a través de un panel de control web que permite consola, gestión de archivos, copias de seguridad y reinicio del servicio.

3. Pago, renovación y suspensión

Los servicios se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa desde el área de cliente.

Si un pago no se completa, el servicio se suspende tras el periodo de gracia indicado en la factura. Durante la suspensión los datos se conservan y el servicio no está accesible.

Transcurridos catorce (14) días naturales desde la suspensión sin regularizar el pago, el servicio y todos sus datos se eliminan de forma permanente. Es responsabilidad del cliente descargar sus copias antes de ese plazo.

4. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el área de cliente. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se prorratean periodos iniciados salvo lo previsto en la Política de Reembolsos.

5. Disponibilidad

Trabajamos para mantener una disponibilidad mensual del 99,5% excluyendo mantenimientos programados, que anunciaremos con al menos 48 horas de antelación siempre que sea posible.

No se consideran indisponibilidad del servicio: fallos causados por la configuración, los plugins, los mods o el código del cliente; ataques dirigidos al servicio del cliente; ni causas de fuerza mayor.

6. Límites de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente al cliente queda limitada al importe abonado por el servicio afectado durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

No respondemos por pérdida de datos cuando el cliente no haya mantenido copias propias, por lucro cesante ni por daños indirectos.

7. Modificaciones

Podemos modificar estos términos avisando con treinta (30) días de antelación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que entren en vigor.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores aplicable.